Reklamácia tovaru

1. Pre reklamovanie tovaru (krytu) je nutné vyplniť náš prehľadný formulár. Nájdete ho buď pribalený spolu s faktúrou ku každej vyexpedovanej objednávke, alebo si ho stiahnite a vytlačte odtiaľto.
2. Na naše kryty sa vzťahuje štandardná 24 mesačná záruka.
3. Reklamovať je možné výhradne kryty zakúpené prostredníctvom e-shopu www.mymame.sk. 
4. V procese Reklamácie chceme predísť nedorozumeniam, preto odporúčame pred odoslaním krytu na posúdenie, označiť reklamovanú vadu/konfliktné miesto resp. si kryt pred odoslaním detailne odfotiť pre budúcu komunikáciu. Taktiež odporúčame vyhodnotiť relevantnosť reklamácie na základe nižšie uvedených faktov (odsek Zamietnutá reklamácia).
5. Náklady na poštovné od vás k nám, hradíte Vy. Reklamovaný kryt neposielajte na dobierku, zásielku neprevezmeme. Odporúčame tovar zaslať doporučene (so sledovacím číslom).
6. Reklamovanému krytu nesmie chýbať žiadna z jeho častí.
7. Reklamáciu po fyzickom doručení krytu posudzuje na základe dlhoročných skúseností MYMAME tím. Vašu reklamáciu posúdime/vybavíme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní.
8. O výsledku budete informovaný prostredníctvom e-mailu.
9. Náklady na doručenie tovaru po uznaní/zamietnutí reklamácie hradíme my. Pre odoslanie použijeme údaje z formulára.
   
   

Zamietnutá reklamácia

Vaša reklamácia nebude uznaná a naša zodpovednosť na reklamáciu vady sa nevzťahuje na prípady:

• Používanie krytu v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu využitia tovaru.
• Zanedbanie alebo nesprávna starostlivosť o kryt.
• Pokiaľ k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim (v akejkoľvek voľným okom badetaľnej forme – okrem iného: odreniny, škrabance či iné stopy po kontakte s iným pevnými časticami).
• Preukázateľne nesprávne zaobchádzanie s krytom (okrem iného: nesprávna manipulácia s krytom pri nasadení na zariadenie alebo sňatí zo zariadenia, poškodenie krytu nasadením na nesprávne zariadenie).
• Poškodenie krytu nadmerným zaťažením alebo nadmerným tlakom v jeho najtenších častiach.
• Bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené jeho obvyklým, každodenným používaním.
• Čistenie povrchu krytu nevhodnými čistiacimi prostriedkami (odlakovače, dezinfekčné prostriedky, riedidlá či iné agresívne čistiace prostriedky).

Formulár je univerzálny a je nutné použiť ho aj pri:

• Výmene tovaru
• Odstúpení od zmluvy / vrátení tovaru bez udania dôvodu